122、( ),是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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38、供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应迅速通知管辖单位。
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62、《电力供应与使用条例》第三十四条供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
A. 数量
B. 条件
C. 质量
D. 时间
E. 办法
F. 方式
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112、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
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36、自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
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78、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的( )。
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4、客户交纳费用时,以下( )交费方式不属于营业厅柜台交费。
A. 现金交费
B. 支票、本票、汇票交费
C. 电e宝交费
D. POS机刷卡交费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d890-c07f-52a228da6004.html
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25、线上交费的方式有( )。
A. 95598网站交费
B. 支付宝交费
C. 电e宝交费
D. POS机刷卡交费
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36、( )起,临时用电电力用户不再缴纳临时接电费。
A. 2017年12月31日
B. 2018年1月1日
C. 2017年12月1日
D. 2018年2月1日
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26、支付宝缴费的操作流程是( )。
A. 打开支付宝APP扫码进入
B. 确认缴费区域及单位
C. 输入户号
D. 输入缴费金额
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