73、分户后受电装置应经供电企业检验合格,由供电企业装表,并和分户前的用户一同计费。
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62、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:某客户部分家用电器在一次电力运行事故中烧坏且不可修复,其电冰箱已使用11年,购买时价格2400元;电烤箱350元,已使用4年;电视机刚刚购买半年,购买价格3200元,则供电企业应赔偿该客户( )元。
A. 3470
B. 3150
C. 3510
D. 3190
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115、严格执行国家电价政策和( )批准的电价标准,做到电价准确、电费账务清楚。
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41、利用APP注册、实名制认证等推广活动,引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息,提升客户基础信息的完整性、准确性。
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79、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”政策落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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95、供电方案现场勘查应重点核实客户( )等信息。
A. 土地产权
B. 负荷性质
C. 用电容量
D. 用电类别
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32、《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。
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88、在沟通过程中,首先要确认对方的( )是什么。
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19、《供电营业规则》第二十七条规定:客户移表须向供电企业提出申请,移表费用应由( )承担。
A. 供电企业和客户协商
B. 供电企业
C. 客户
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30、《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》规定:下列属于分布式电源的是( )。
A. 太阳能发电
B. 风能发电
C. 天然气发电
D. 工业余压发电、燃料电池、转炉煤气发电
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