7、“掌上电力2019”企业版一天最多能发出( )个验证码。
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1、同一台区下的多个抄表段的( )必须相同。
A. 抄表周期
B. 抄表段名称
C. 抄表方式
D. 抄表例日
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9、以下说法正确的是( )。
A. 优化供电营商环境是贯彻“两个维护”的重要体现
B. 优化供电营商环境是落实“人民电业为人民”的重要实践
C. 优化供电营商环境无关人民群众的切身利益
D. 优化供电营商环境是公司改革发展的必然要求
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81、如客户要求部分交纳时,应核实客户的( ),若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A. 用户编号
B. 用户户名
C. 用电地址
D. 用电类别
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14、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅可以不用配备的服务人员包括( )。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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10、各市、县(市、区)现有清洁取暖改造台账管理单位、电网企业要加强配合,及时确定改造项目清单(含2017年完成改造项目),并自( )抄见电量起执行相关价格政策。
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23、受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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140、国家电网公司提高政治站位,确立了“人民电业为人民”的企业宗旨,明确提出了( )的理念。
A. 以客户为中心、以服务为根本
B. 以服务为中心、以客户为根本
C. 以客户为中心、以业务为根本
D. 以业务为中心、以服务为根本
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5、客户注册“电e宝”以后,绑定银行卡总是是失败,原因可能的是( )。
A. 客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符
B. 银行预留手机号与填写手机号不一致
C. 银行卡号信息有误
D. 银行卡已过有效期
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93、客户申报合同最大需量值每月每千瓦38元收取,合同最大需量提前5个工作日申报变更,变更周期1个月,申报值最小不能小于接网容量()。最大需量实际完成值不大于申报值()的,按申报值计;大于申报()的,按实际抄见值计。
A. 40%,100%,100%
B. 40%,105%,100%
C. 40%,100%,105%
D. 40%,105%,105%
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