72、电费能否按照规定及时、准确地回收,账务是否清楚,统计数据是否准确,关键在于( )质量。
A. 抄表
B. 电费计算
C. 电费统计
D. 电费回收
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109.受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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13、“掌上电力2019”客户交纳电费需要设置( )密码。
A. 登录密码
B. 登录密码和支付密码
C. 银行卡密码和支付密码
D. 登录密码和银行卡密码
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11、分布式电源包括太阳能、( )、地热能、海洋能、资源综合利用发电(含煤矿瓦斯发电)等。
A. 天然气
B. 小水电
C. 生物质能
D. 风能
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11、在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应扣除( )。
A. 被转供户用电量
B. 公用线路
C. 变压器损耗的有功电量
D. 变压器损耗的无功电量
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52、客户在每一日历年内可申请暂停三次。
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109、《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写。
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30、“掌上电力2019”客户在已登录未绑定的状态下可以使用( )功能。
A. 电量电费
B. 支付购电
C. 办电申请
D. 我要报修
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158、提高低压接入容量标准,2018年底前,济南、青岛、烟台“三核”市区低压接入容量扩大到100千瓦,其他地市逐步扩大低压接入容量。
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51、增值税发票一般要求( )。
A. 以县级供电企业为单位进行统一管理
B. 以县级供电企业为单位进行集中打印
C. 以地市级供电企业为单位进行统一管理
D. 以地市级供电企业为单位进行集中打印
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