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44、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括( )。

A、  面对面

B、  客户自助

C、  电话

D、  传真

答案:AB

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31、某纺织厂,是大工业电力客户,按容量计收基本电费,由三台受电变压器,T1、T2、T3容量分别是S1=400kVA,S2=560kVA,S3=200kVA。其中T1、T2在其一侧装有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为T1、T3运行,T2退出。若基本电价为16元(月/kVA),求该客户本月的基本电费是( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-f7a8-c07f-52a228da6002.html
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3、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集( )和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-bd38-c07f-52a228da6001.html
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101、某自来水厂厂用电供电电压为10kV,供电容量为200kVA,应执行( )电价。
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38、采用特约委托方式收费,收费员收到已审核完毕的电费信息后,应注意核对( )等信息,形成特约委托数据,打印电费发票,打印特约委托凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-57a8-25c0-c07f-52a228da6004.html
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13、解款后发现的错收业务费,不允许进行冲正处理,需经过“退业务费管理”流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-efd8-c07f-52a228da6006.html
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42、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1ee8-c07f-52a228da6000.html
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18、供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后,应及时组织检验。对检验不合格的,供电企业应以( )一次性通知用户改正,改正后方予以再次检验,直至合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f058-c07f-52a228da6001.html
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103、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-5200-c07f-52a228da6004.html
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5、供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方( )关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2830-c07f-52a228da6000.html
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3、客户供电方案确定的主要依据有( )。
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多选题
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44、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.3条:社区服务的方式包括( )。

A、  面对面

B、  客户自助

C、  电话

D、  传真

答案:AB

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相关题目
31、某纺织厂,是大工业电力客户,按容量计收基本电费,由三台受电变压器,T1、T2、T3容量分别是S1=400kVA,S2=560kVA,S3=200kVA。其中T1、T2在其一侧装有连锁装置,互为备用。某月,其受电方式为T1、T3运行,T2退出。若基本电价为16元(月/kVA),求该客户本月的基本电费是( )元。

A.   3200

B.   6400

C.   8960

D.   12160

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-f7a8-c07f-52a228da6002.html
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3、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集( )和金融服务为一体,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A.   支付结算

B.   资金结算

C.   财政收入

D.   生产资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-bd38-c07f-52a228da6001.html
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101、某自来水厂厂用电供电电压为10kV,供电容量为200kVA,应执行( )电价。

A.   大工业

B.   农业生产

C.   居民生活

D.   一般工商业及其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-c090-c07f-52a228da6001.html
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38、采用特约委托方式收费,收费员收到已审核完毕的电费信息后,应注意核对( )等信息,形成特约委托数据,打印电费发票,打印特约委托凭证。

A.   电费合同号

B.   客户编号

C.   开户银行及账号

D.   应收电费

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13、解款后发现的错收业务费,不允许进行冲正处理,需经过“退业务费管理”流程处理。

A. 正确

B. 错误

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42、《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全,做到“四净四无”。“四无”具体指( )

A.   无灰尘

B.   无纸屑

C.   无杂物

D.   无异味

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1ee8-c07f-52a228da6000.html
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18、供电企业接到用户的受电装置竣工报告及检验申请后,应及时组织检验。对检验不合格的,供电企业应以( )一次性通知用户改正,改正后方予以再次检验,直至合格。

A.   短信形式

B.   电话形式

C.   书面形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f058-c07f-52a228da6001.html
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103、国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。

A.   安全用电

B.   节约用电

C.   高效用电

D.   计划用电

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5、供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方( )关系的协议。

A.   权利

B.   利益和义务

C.   权利和义务

D.   义务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2830-c07f-52a228da6000.html
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3、客户供电方案确定的主要依据有( )。

A.   客户的用电要求

B.   用电性质

C.   现场调查的信息

D.   电网的结构和运行情况

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