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46、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )

A、  95598客服代表

B、  电子客服代表

C、  业务受理员

D、  业务处理人员

答案:ABCD

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7、切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照( )的原则,在( )建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“( )”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-4f58-c07f-52a228da6005.html
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46、在服务过程中应提倡使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aac0-c07f-52a228da6003.html
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88、因为铜损和介质损耗比铁损小的多,所以通常将铁损视作变压器的空载损耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1970-c07f-52a228da600c.html
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13、拖欠电费逾期仍不交者可现场立即停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da600e.html
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25、可再生能源,是指原材料可以再生的能源,如( )等这些能源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-d888-c07f-52a228da6000.html
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63、在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的( )也应在双方的合作协议上进行明确规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a920-c07f-52a228da6000.html
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19、下列选项中,属于安全移动存储介质的使用规定有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-a2b0-c07f-52a228da6000.html
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24、企业客户提交分布式光伏并网申请时,需提供( )申请资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-d4a0-c07f-52a228da6005.html
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107、对投资界面延伸至红线的高压客户,压减为用电申请、方案答复、外部工程施工和验收送电4个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1c78-c07f-52a228da6005.html
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92、( )可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。
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题目内容
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多选题
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46、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:咨询服务项目的服务人员包括:( )

A、  95598客服代表

B、  电子客服代表

C、  业务受理员

D、  业务处理人员

答案:ABCD

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相关题目
7、切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照( )的原则,在( )建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“( )”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。

A.   综合协调、统一领导、分级负责

B.   公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、直属单位

C.   公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、各级单位

D.   上下联动、区域协作

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46、在服务过程中应提倡使用( )。

A.   普通话

B.   方言

C.   与客户使用的语言相同

D.   都可以

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88、因为铜损和介质损耗比铁损小的多,所以通常将铁损视作变压器的空载损耗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e04-1970-c07f-52a228da600c.html
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13、拖欠电费逾期仍不交者可现场立即停止供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da600e.html
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25、可再生能源,是指原材料可以再生的能源,如( )等这些能源。

A.   水力发电,风力发电

B.   太阳能,生物能(沼气)

C.   地热能(包括地源和水源)

D.   海洋能

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63、在实施代收代扣电费过程中,除要求慎重选择合作方外,对资金的( )也应在双方的合作协议上进行明确规定。

A.   划拨金额

B.   划拔范围

C.   划拨期限

D.   划拔时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a920-c07f-52a228da6000.html
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19、下列选项中,属于安全移动存储介质的使用规定有( )。

A.   交换区可以使用初始密码

B.   交换区和保密区均不得使用初始密码

C.   涉及企业秘密内容及公司重要经营、管理信息和核心数据必须存储在保密区

D.   安全移动存储介质不得传递涉及国家秘密的信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-a2b0-c07f-52a228da6000.html
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24、企业客户提交分布式光伏并网申请时,需提供( )申请资料。

A.   经办人身份证原件、复印件和法定代表人身份证原件、复印件(或法人委托书原件),企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、土地证等项目用地合法性支持文件

B.   政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复(需核准项目)

C.   发电项目前期工作及接入系统设计所需资料(发用电设备相关资料)

D.   用电电网相关资料(仅适用大工业客户,合同能源管理项目、公共屋顶光伏项目,建筑物及设施使用或租用协议

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107、对投资界面延伸至红线的高压客户,压减为用电申请、方案答复、外部工程施工和验收送电4个环节。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1c78-c07f-52a228da6005.html
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92、( )可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。

A.   团结一致

B.   团队精神

C.   团结合作

D.   协同合作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ca00-c07f-52a228da6000.html
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