24、如计费电能表的误差( ),验表费不退。
A. >=3%
B. <=3%
C. 超出允许范围
D. 在允许范围内
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22、国家电网公司员工职业道德规范包括( )团结协作,优质服务,文明礼貌,关爱社会。
A. 爱国守法
B. 诚实守信
C. 敬业爱岗
D. 遵章守纪
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31、减容业务现场勘查时,应重点核实用户( )信息。
A. 用电性质
B. 负荷特性
C. 用电容量不变
D. 用电类别
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47、客户在使用“电e宝”时,可以进行银行卡绑定,银行卡绑定中不包括( )类型的卡。
A. 代扣银行卡
B. 提现银行卡
C. 快捷支付银行卡
D. 缴费银行卡
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108、在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
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12、一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为( )。
A. 罚金
B. 违约金
C. 滞纳金
D. 备用金
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18、增值税企业发票抵扣有效期为( )。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
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7、集中抄表终端对( ) 用户用电信息进行采集的设备,包括集中器、采集器。
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19、严格执行“( )”工作要求,受理客户用电申请后,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 当日受理、当日录入
B. 当日受理、本周录入
C. 当日受理、三天录入
D. 当日受理、五天录入
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51、高压用电客户的电费的主要组成:总电费=电度电费(含代征费用)+基本电费+功率因数调整电费。
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