9、更名过户业务有窗口受理和自助设备受理两种方式。
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14、补贴标准综合考虑分布式光伏( )等情况确定,并适时调整。
A. 上网电价
B. 发电成本
C. 销售电价
D. 发电量
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32、《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。
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75、功率因数低的危害有( )。
A. 增加了供电线路的损失
B. 降低了发、供电设备的利用率
C. 增加了企业的电费支出
D. 降低了电压质量
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247、套计的一般工商业用电不参加功率因数计算,不参加电费调整。
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1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定投诉定义:供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、 代管营业区) 的电力客户 , 在( )、电网建设等方面, 对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,在法定诉讼时效时期内,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A. 供电服务
B. 营业业务
C. 停送电
D. 供电质量
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3、暂换变压器的使用时间,35千伏及以上的不得超过( )。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
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82、电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。
A. 当日
B. 隔3日
C. 第五天
D. 一星期
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3、《国电网公司供电客户服务提供标准》:客户指的是已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
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57、已投入使用的涉密信息系统,其建设使用单位在按照分类保护要求完成系统整改后,应当向保密工作部门备案。
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