72、能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。
A. 身份证
B. 组织机构代码
C. 结婚证
D. 营业执照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-08f0-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
16、客户到营业厅或政务服务大厅供电营业窗口申请过户需要提供( )、( )、( )。
A. 原用电户主体证明(非居民客户提供)
B. 新用电户主体证明
C. 电费收据
D. 用电地址权属证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4ad7-62c0-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
93、对于客户的投诉举报,下列处理不正确的是( )。
A. 能够直接答复的,现场答复客户
B. .需汇报上级研究答复意见的,汇报相关部门
C. 及时跟踪督办处理进度
D. 答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-83b0-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
36、试点建设城区供电中心和业扩报装快速响应中心,实行( )综合服务。
A. 农村网格化
B. 城区网格化
C. 区域网格化
D. 全省网格化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-ed98-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
21、“电e宝可通过( )渠道缴费。
A. 电e宝账户余额
B. 银行快付
C. 支付宝
D. 快捷支付
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-74ac-3b98-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
13、如因( )致使计费电能表出现或发生故障的,供电企业应负责换表,不收费用;其他原因引起的,用户应负担赔偿费或修理费。
A. 供电企业责任
B. 不可抗力
C. 被窃
D. 过负荷烧坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-ded8-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
113、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6008.html
点击查看答案
63、对于超出市公司项目包资金额度的业扩配套电网项目,严格执行“( )”要求,由市公司先行组织实施,再履行备案程序。
A. 先接入
B. 先实施
C. 后备案
D. 后改造
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-0120-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
13、在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下,客户方可办理更名业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-2708-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
10、当前,电力改革持续深化,“( )”评价结果将直接关系到国家电网公司的整体社会形象,影响电力改革的走向。
A. 优化营商环境
B. 政风行风
C. 优质服务
D. 获得电力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-ddf8-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
