A、 精神饱满
B、 端庄大方
C、 举止文明
D、 动作规范
答案：ABCD
解析：题目解析：服务人员在岗时应做到精神饱满、端庄大方、举止文明和动作规范。选项ABCD涵盖了这些要求，因此答案为ABCD。
A、 精神饱满
B、 端庄大方
C、 举止文明
D、 动作规范
答案：ABCD
解析：题目解析：服务人员在岗时应做到精神饱满、端庄大方、举止文明和动作规范。选项ABCD涵盖了这些要求，因此答案为ABCD。
A. 150mm-300mm
B. 300mm-450mm
C. 450mm-600mm
D. 600mm-750mm
解析：题目解析： 题目中询问地下车站出入口的地坪标高一般取高出室外地坪的范围。根据常规设计和建设经验，地下车站出入口的地坪标高一般要高出室外地坪，以确保水流顺畅排出并防止积水。在给出的选项中，B选项的范围"300mm-450mm"符合这个要求，因此，答案为B。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 题目说采用行车闭塞法行车时，一个闭塞分区同时只允许一趟列车占用。要求选择正确或错误的答案。正确答案是A，即正确。行车闭塞法是一种列车调度和安全控制的方法，在一个闭塞分区内，通常只允许一趟列车占用，以确保列车之间的安全距离。
A. 正确
B. 错误
解析： 题目说的是正常取消进路时，进路白光带先熄灭，信号再关闭。答案是错误（B）。正常情况下，进路白光带和信号应该是同时关闭的，而不是先熄灭白光带再关闭信号。
A. 由内至外
B. 由下至上、由外至内
C. 由下至上、由内至外
D. 由外至内
解析：题目要求选择地下车站在遇到大客流时进行客流控制的原则。选项A表示由内至外的客流控制原则，这意味着从站台或站厅内部开始限制客流，然后才是外部区域，不符合题目要求，所以不是正确答案。选项B表示由下至上、由外至内的客流控制原则，这是一种流线型客流控制原则，从地下开始限制客流，然后逐渐向上控制，同时从外部区域逐渐控制，不符合题目要求，所以不是正确答案。选项C表示由下至上、由内至外的客流控制原则，这是地下车站在遇到大客流时常用的原则，先限制内部的客流，再逐渐控制外部区域的客流，符合题目要求，因此是正确答案。选项D表示由外至内的客流控制原则，这种原则并不包括对地下车站内部客流的控制，所以不是正确答案。综上所述，选项C是地下车站在遇到大客流时进行客流控制的原则。
A. BOM
B. TVM
C. FAM
D. TSM
解析：乘客可在__上进行单程票补票。 A. BOM B. TVM C. FAM D. TSM 答案:AD 解析：这道题目涉及到乘客进行单程票补票的地点或渠道。根据答案AD，乘客可在BOM（选项A）和TVM（选项D）上进行单程票补票。这里BOM和TVM可能是指特定的票务系统或售票设施，允许乘客在这些地点进行单程票的补购。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
解析：的答案是CD。在地铁运营秩序紊乱、车站遇到大客流时，正确的组织办法包括：C. 及时向站区报告，请求支援，并向所辖派出所反映，协助维持秩序。这样可以获取支援和协助来应对混乱情况。D. 采取限流措施，通过控制人流量来维持秩序，避免拥堵和安全问题。
A. 站台保安
B. 站务员
C. 值班员
D. 施工负责人（或由其指定专人）
解析：题目解析 站内线路施工时，在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护的责任由施工负责人（或由其指定专人）承担。选项D中的施工负责人是指负责具体施工的责任人，他们有责任设置警示标识来保护工作区域。其他选项中的人员可能在站内工作，但设置警示标识的责任不归他们承担。
A. Sorry, I didn’t catch you. Pardon?
B. Sorry, I didn’t understand.
C. May I help you?
D. You are welcome.
解析：的正确答案是A. "Sorry, I didn't catch you." 这句话表示“对不起，我没听清，请您再说一遍”。这句话中的"catch"表示“听清”或“理解”，因此是正确的选择。
A. 单程票
B. 定值纪念票
C. 一卡通
D. 车站工作票
解析：以下可享受尾程优惠的票卡是（）。 A. 单程票 B. 定值纪念票 C. 一卡通 D. 车站工作票 答案:B 解析：选项B. 定值纪念票是正确答案。定值纪念票通常是指在特定时间或特定活动期间发售的纪念性车票，它们通常具有收藏价值。尾程优惠是指在交通出行的最后一段路程上享受优惠，而定值纪念票不是用于交通出行的票种，因此不符合享受尾程优惠的条件。
A. 卡内余额
B. 现金支付
C. 微信支付
D. 支付宝支付
解析：题目解析 题目：持北京互通卡乘客通过（ ）补票时，此补票金额可参加轨道交通支出累计，享受票价阶梯折扣优惠。 选项：A. 卡内余额 B. 现金支付 C. 微信支付 D. 支付宝支付 答案：A 解析：题目中提到了“北京互通卡”，问的是持该卡的乘客通过什么方式补票，补票金额可以参与轨道交通支出累计，并享受票价阶梯折扣优惠。从选项中可以看出，A选项表示“卡内余额”，意思是通过从卡内余额扣除相应金额来补票。这样的方式可以保证补票金额参与支出累计和享受折扣优惠。而B、C、D选项表示通过现金支付、微信支付或支付宝支付，这些支付方式可能无法与持卡人的互通卡关联，无法享受相应的优惠措施。因此，答案是A选项，即“卡内余额”。
