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遇乘客问询时正确的做法是()。

A、站立面对乘客

B、使用文明用语“您好”

C、边走路边回答

D、面带微笑

答案:ABD

解析: 该题目问的是遇到乘客问询时正确的做法。根据答案选项,A选项表示站立面对乘客,B选项表示使用文明用语“您好”,C选项表示边走路边回答,D选项表示面带微笑。在乘客问询时,站立面对乘客可以表现出专业和尊重,使用文明用语“您好”可以展示礼貌,面带微笑可以给乘客带来友好感。因此,正确答案是ABD。

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符合下列( )规定时,方准开放引导信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-16f9-7650-c07f-52a228da6013.html
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BOM的抵消功能,叙述正确的是( )。
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发生列车临时清人时,以下描述不正确的是( )。
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坐姿端正,挺胸直腰,目光注视乘客,坐满椅子的1/3。
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乘客遇手机遗失或账号异常,应联系手机亿通行客服申请挂失,经审核通过后账号冻结。账号冻结前的资金损失由( )承担。
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轨道交通网络中,换乘方式包括()。
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车站同方向连续2列列车发出后,岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3,采取限流措施。
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定值纪念票由路网公司预先赋值、AFC系统外统一发行,在规定日期内乘车使用,( )。
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火灾疏散的原则说法错误的是( )。
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中国首条地铁线路开通运营的时间为( )
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站务员五级考试题库

遇乘客问询时正确的做法是()。

A、站立面对乘客

B、使用文明用语“您好”

C、边走路边回答

D、面带微笑

答案:ABD

解析: 该题目问的是遇到乘客问询时正确的做法。根据答案选项,A选项表示站立面对乘客,B选项表示使用文明用语“您好”,C选项表示边走路边回答,D选项表示面带微笑。在乘客问询时,站立面对乘客可以表现出专业和尊重,使用文明用语“您好”可以展示礼貌,面带微笑可以给乘客带来友好感。因此,正确答案是ABD。

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相关题目
符合下列( )规定时,方准开放引导信号。

A. 确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭

B. 确认接车线路空闲

C. 引导进路的接近区段有车占用

D. 关闭相关信号机

解析:符合下列规定时,方准开放引导信号。 A. 确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭 B. 确认接车线路空闲 C. 引导进路的接近区段有车占用 D. 关闭相关信号机 答案: ABC 解析: 这道题目询问在何种情况下可以开放引导信号。根据给出的选项,A选项要求确认道岔的开通方向正确、状态良好且已锁闭,这是确保列车进路安全的必要条件;B选项要求确认接车线路空闲,表示没有其他列车占用该线路;C选项要求引导进路的接近区段有车占用,这可以避免其他列车进入被引导列车的进路;D选项要求关闭相关信号机,这是为了防止误解信号显示。因此,只有当满足A、B和C选项的条件时,方可开放引导信号。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-16f9-7650-c07f-52a228da6013.html
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BOM的抵消功能,叙述正确的是( )。

A. 可抵消单程票。

B. 可抵消单程票和福利票。

C. 可抵消本站预销售单程票。

D. 可抵消本台BOM预销售的单程票。

解析:BOM的抵消功能中,正确的叙述是选择D. 可抵消本台BOM预销售的单程票。根据选项的描述,BOM的抵消功能是指可以取消或抵消本台BOM预售的单程票,也就是在该BOM上已经进行了销售预订的票。

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发生列车临时清人时,以下描述不正确的是( )。

A. 能在接到值班站长通知后立即到达站台指定位置,协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作。

B. 能在列车清人作业过程中遇有乘客不下车时,进行宣传疏导解释工作,如果乘客拒不下车,及时报告公安人员处理。

C. 能在清车过程中,维护好站内秩序,依据现场情况采取限制售票等延缓或阻止进站的措施。

D. 手忙脚乱,惊慌失措,无法第一时间到达指定岗位。

解析:发生列车临时清人时,以下描述不正确的是( )。 A. 能在接到值班站长通知后立即到达站台指定位置,协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作。 B. 能在列车清人作业过程中遇有乘客不下车时,进行宣传疏导解释工作,如果乘客拒不下车,及时报告公安人员处理。 C. 能在清车过程中,维护好站内秩序,依据现场情况采取限制售票等延缓或阻止进站的措施。 D. 手忙脚乱,惊慌失措,无法第一时间到达指定岗位。 答案:D 解析:选D。在发生列车临时清人时,作为站务员的应该保持冷静和有序,不应该手忙脚乱、惊慌失措。其余选项描述了站务员在列车临时清人时应该采取的正确行动,如协助值班站长准备工作、疏导乘客下车、维护站内秩序等。

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坐姿端正,挺胸直腰,目光注视乘客,坐满椅子的1/3。

A. 正确

B. 错误

解析:题目解析: 题目描述了坐姿的规范,要求坐姿端正、挺胸直腰、目光注视乘客,并且坐满椅子的1/3。选项A表示这是正确的做法,选项B表示这是错误的做法。答案选择B,表示这个描述是错误的。

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乘客遇手机遗失或账号异常,应联系手机亿通行客服申请挂失,经审核通过后账号冻结。账号冻结前的资金损失由( )承担。

A. 乘客自行

B. 亿通行

C. 北京地铁

D. 京港地铁

解析:题目解析 题目问及乘客遇到手机遗失或账号异常时,账号冻结前的资金损失由谁承担。答案选择A. 乘客自行。这意味着乘客在手机遗失或账号异常情况下,应该自行承担账号冻结前的资金损失。

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轨道交通网络中,换乘方式包括()。

A. 同站台换乘

B. 通道换乘

C. 厅台换乘

D. T型换乘

解析:的答案是ABCD。题目要求选择轨道交通网络中的换乘方式。选项A表示同站台换乘,指乘客可以在同一站台上换乘不同的列车;选项B表示通道换乘,指乘客通过地下通道或过街天桥等方式换乘;选项C表示厅台换乘,指乘客从一个站厅换乘到另一个站厅;选项D表示T型换乘,指乘客通过T型连接线在不同的线路之间换乘。这些都是常见的轨道交通网络中的换乘方式。

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车站同方向连续2列列车发出后,岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3,采取限流措施。

A. 正确

B. 错误

解析:题目表述为"车站同方向连续2列列车发出后,岛式站台滞留乘客达到站台宽度1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度1/3,采取限流措施"。根据题目内容可以得出,当岛式站台滞留乘客达到站台宽度的1/4或侧式站台滞留乘客达到站台宽度的1/3时,应采取限流措施。因此,答案选项 A.正确是正确的。

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定值纪念票由路网公司预先赋值、AFC系统外统一发行,在规定日期内乘车使用,( )。

A. 可充值

B. 须回收

C. 不充值

D. 不回收

解析:题目解析 题目:定值纪念票由路网公司预先赋值、AFC系统外统一发行,在规定日期内乘车使用,( )。 选项:A. 可充值 B. 须回收 C. 不充值 D. 不回收 答案解析:根据题目描述,定值纪念票是预先赋值、AFC系统外统一发行的,意味着它在发行时已经有固定的价值,不需要进行充值。同时,题目中也未提及回收,因此答案选择C. 不充值,以及D. 不回收,均符合题意。

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火灾疏散的原则说法错误的是( )。

A. 火灾区域有限时,引导乘客从未受影响区域疏散至站外

B. 如刚好有列车到站时,由车站、司机组织站台乘客上车,尽快驶离事发车站

C. 可穿越火灾现场进行疏散

D. 组织疏散时,要求逆风迎面疏散

解析: 题目要求选择一个说法错误的选项,即不符合火灾疏散原则的选项。根据选项内容,A选项提到要引导乘客从未受影响区域疏散至站外,符合疏散原则;B选项提到如有列车到站时,由车站、司机组织站台乘客上车,尽快驶离事发车站,也符合疏散原则;C选项提到可穿越火灾现场进行疏散,这是错误的,因为在火灾现场进行穿越可能会危及人员安全;D选项提到组织疏散时,要求逆风迎面疏散,也符合疏散原则。因此,选项C是说法错误的选项,即答案为C。

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中国首条地铁线路开通运营的时间为( )

A. 1965年

B. 1969年

C. 1972年

D. 1984年

解析:题目解析 题目问中国首条地铁线路开通运营的时间是什么时候。答案选择B,即1969年。这是因为中国首条地铁线路是北京地铁1号线,它于1969年10月1日正式开通运营。因此,答案B是正确的。

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