A、正确
B、错误
答案:A
解析:服务过程中应使用文明用语,主动热情地说"您好",以"请"字当先,以"谢"字结尾是正确的。这是因为使用文明用语可以展示礼貌和友善,主动热情地说"您好"可以给顾客留下良好的第一印象,以"请"字当先表达恭敬和尊重,以"谢"字结尾表达感激之情,这些举止都有助于建立良好的服务态度和形象。
A、正确
B、错误
答案:A
解析:服务过程中应使用文明用语,主动热情地说"您好",以"请"字当先,以"谢"字结尾是正确的。这是因为使用文明用语可以展示礼貌和友善,主动热情地说"您好"可以给顾客留下良好的第一印象,以"请"字当先表达恭敬和尊重,以"谢"字结尾表达感激之情,这些举止都有助于建立良好的服务态度和形象。
A. 正确
B. 错误
解析:PCA/PTCM其功能主要有发售单程票、进出站检票、票卡查询。 答案:B 解析:这道题表述错误。PCA(自动售票机)和PTCM(票卡管理机)的功能包括发售单程票、进出站检票,但并不包括"票卡查询",因此选项 B 是正确的。
A. 现场人员可手动操作卷帘门,使其保持半开状态,待逃生人员通过卷帘门后,关闭卷帘门
B. 现场人员可手动操作卷帘门,使其保持开启状态,待逃生人员通过卷帘门后,关闭卷帘门
C. 现场人员引导人员从其他出入口逃生
D. 现场人员可手动操作卷帘门,使其保持关闭状态
解析:当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时,如果还有人员正在往地铁方向逃生,现场人员应该手动操作卷帘门,使其保持半开状态,待逃生人员通过卷帘门后,再关闭卷帘门。这样可以确保人员安全地通过卷帘门逃生,因此选择答案A。其他选项都无法保证逃生人员的安全。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
解析:疏散通道拐弯处、交叉口、沿通道长向每隔不大于10m处,应设置灯光疏散指示标志,指示标志距地面应小于( )m。 A.1 B.1.5 C.2 D.2.5 答案:A 解析:这道题目考察的是疏散通道的标志设置。根据题目描述,疏散通道拐弯处、交叉口、沿通道的规定间隔处都应该设置灯光疏散指示标志,而这些标志应该距离地面不大于1m,即小于1m。因此,A选项是正确的答案。
A. 门框
B. 门槛
C. 滑动门(ASD)
D. 连接件
解析:题目解析:站台门系统门体结构主要由固定门(FIX)、( )、应急门(EED)和端门(MSD/PED)、顶箱等部件组成。 A. 门框 B. 门槛 C. 滑动门(ASD) D. 连接件 答案:ABCD 答案解析:根据题目描述,站台门系统的门体结构主要包括固定门、应急门和端门等部件,因此答案应该包括这些部件。选项A提到了门框,选项B提到了门槛,选项C提到了滑动门,选项D提到了连接件。因此,答案ABCD包括了所有描述到的门体结构部件,是正确的答案。
A. 北京
B. 上海
C. 广州
D. 深圳
解析:截至2017年年底我国( )城市地铁是国际地铁联盟(CoMET)会员 A. 北京 B. 上海 C. 广州 D. 深圳 答案:ABC 答案解析:根据题目所给的信息,截至2017年年底,我国的北京、上海、广州和深圳这四个城市都是国际地铁联盟(CoMET)的会员。因此,选项ABC都是正确的答案。
A. 更换道岔和线路巡检
B. 更换道岔和施工列车运行
C. 钢轨探伤和线路捣固
D. 清扫隧道柜和线路巡检
解析:题目解析 施工中不能在同一区段中同时进行的是更换道岔和施工列车运行。选项B中的更换道岔需要停止铁路交通,而施工列车运行需要铁路通行,因此这两个活动不能同时进行。
A. 正确
B. 错误
解析:的答案是A,即正确。车站内应设置导向和服务乘客的标识是常见的做法,它可以帮助乘客更好地理解和使用车站设施,提供方便和指导。因此,选项A是正确答案。
A. 你可以乘坐下趟列车
B. 请您保管好随身物品
C. 您不能进站
D. 您不能携带危险品进站
解析:题目解析:题目中提到了"dangerous goods"和"into the station",根据常识可知,携带危险品进站是不被允许的。因此,选项D中的"您不能携带危险品进站"是正确的选择。
A. 自动驾驶模式
B. 编码人工驾驶模式
C. 限制人工驾驶模式
D. 非限制人工驾驶模式
解析:列车运行模式中的RM表示( )驾驶模式。 A. 自动驾驶模式 B. 编码人工驾驶模式 C. 限制人工驾驶模式 D. 非限制人工驾驶模式 答案:C 这道题是关于列车运行模式中RM的含义。根据常规的列车运行模式命名规则,RM通常表示"限制人工驾驶模式"。选项C中的"限制人工驾驶模式"与这个含义相符,因此是正确的答案。
A. 车站出入口、地徽照明于每日运营前开启。
B. 站台照明应在工作人员清扫道床完毕后,留有必要照明数量后关闭。
C. 各车站照明关闭应有专人负责。
D. 以上都正确
解析:题目解析:根据选项内容,A选项表示车站出入口、地徽照明于每日运营前开启,符合照明开启的管理要求;B选项表示站台照明应在工作人员清扫道床完毕后,留有必要照明数量后关闭,也符合要求;C选项表示各车站照明关闭应有专人负责,同样符合要求。因此,选项D "以上都正确" 是正确的答案。