10、电费回收是供电企业一项重要的经营工作,在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下,认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照规定( )收回,( )拖欠”。
A. 逐年、可以
B. 逐月、不许
C. 逐年、不许
D. 逐月、可以
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159、有关营业厅服务表述正确的是( )。
A. 提高工作规范、加强人员责任心
B. 营业厅的工作人员要有良好的职业素养
C. 完善工作制度
D. 提升窗口人员的整体服务水平
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30、减容分( )。
A. 永久性减容
B. 非永久性减容
C. 正式减容
D. 临时减容
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2、《供电营业规则》中规定,用户应该按照供电企业规定的( )交清电费,不得拖延或拒绝交费。
A. 地点
B. 期限
C. 交费方式
D. 人民币种
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80、银行对账管理内容包括( )等。
A. 每日进行现金盘点,做到日清日结
B. 按日编制现金盘点表
C. 财务部门负责人每月至少现场监督盘点现金一次
D. 供电营业厅(所)负责人每月应对窗口现金监盘一次,并在现金盘点表上签字
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18、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行( )。
A. 再出发
B. 再强调
C. 再部署
D. 再要求
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187、《中华人民共和国电力法》规定:城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划。地方人民政府应当按照规划,安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
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53、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。
A. 客户有效身份证明
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意允许施工的书面说明
D. 政府职能部门批复文件
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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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4、根据《国家电网公司电能计量故障、差错调查处理规定》调查组应依据故障、差错调查所确定的事实,通过对( )的分析,确定故障、差错中的直接责任者和领导责任者。
A. 直接原因
B. 间接原因
C. 直接原因和间接原因
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