23、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,主要体现在( )。
A. 主动服务省市重点项目
B. 主动服务市县重点项目
C. 创新实施客户星级服务
D. 坚决实行首问负责制
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9、任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件,不得设置( ),不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。
A. 广告弹窗
B. 恶意程序
C. 木马病毒
D. 无用链接
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19、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为( )个环节。
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135、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。
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2、用户只能用电费小红、合作单位积分的兑换比例进行兑换。
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54、《供电营业规则》第二十二条规定:变更用电包括( )。
A. 减容、暂停、暂换
B. 迁址、移表、(暂拆、
C. 更名、分户、并户、销户
D. 改压、改类等
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35、自助缴费终端主界面功能有( )。
A. 自助缴费
B. 电费查询
C. 发票打印
D. 信息公告
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64、会话的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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12、根据国家关于保密要害部门、部位保密管理的有关规定,( )为重点保密部门。
A. 公司总部和各单位办公、发展策划、财务、外事、人事、人资、调度、 通讯、 信息、 招投标等管理部门
B. 公司总部
C. 公司总部和各单位办公、发展策划、财务
D. 发展策划、财务、外事、人事、人资、调度、 通讯、 信息、 招投标等管理部门
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212、销售电价由现行主要依据行业、用途分类,逐步调整为以用电负荷特性为主分类,逐步建立结构清晰、比价合理、尽量精简的销售电价分类结构体系。
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