18、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题,明确要求投诉的属于( )。
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31、《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.85适用范围是( )。
A. 100千伏安及以上的其他工业用户
B. 100千伏安及以上的非工业用户
C. 100千伏安及以上的电力排灌站
D. 大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户
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44、办理暂停业务时,用户主体资格证明(营业执照、组织机构代码证、法人身份证明等),若系统内存在且在有效期内的,仍需提供。
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33、其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补电量,退补时间按( )确定。
A. 发行日期
B. 抄表记录
C. 发生日
D. 另算
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15、峰谷分时电价中,高峰时段为( )、( )。
A. 9:00-11:00
B. 8:30-11:30
C. 16:00-21:00
D. 16:30-21:30
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147、依托营配贯通和网上国网、移动作业终端等技术手段,对10千伏客户推行“方案预编,现场答复”的供电方案编制模式,现场答复供电方案。
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85、书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如( )沟通的高。
A. 口头言语
B. 行为言语
C. 肢体言语
D. 动作言语
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135、严禁主业人员向施工单位泄露客户报装信息,或以其他形式帮助施工单位承揽客户工程。
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93、员工渴望一个( )的发展空间,希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。
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192、《承装(修、 试) 电力设施许可证管理办法》规定:申请许可证应当具有与申请的许可证类别和专业相适应的设备、经营场所。
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