67、选择电流互感器时,应选择( )这几个主要参数。
A. 额定电压
B. 准确度等级
C. 额定一次电流及变比
D. 二次额定容量
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74、国家电网优质服务中应坚持( )的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A. “你用电,我用心”
B. “人民电业为人民”
C. “努力超越,追求卓越”
D. “十项承诺”
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56、营销、服务人员是电力企业服务的( )。
A. 接受者
B. 监督者
C. 提供者
D. 受益者
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85、进一步压减办电环节,35千伏及以上客户,由市公司调控中心免费提供保护定值核算服务。
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177、受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过( )进行分析处理。
A. 询问客户的用电习惯是否有变更
B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C. 询问客户是否家庭人员增多
D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
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20、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理更名。
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38、开展电e宝实名认证服务,加快推动电费充值、充电支付、电商购物“一卡通”应用。
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80、对于其他报装容量在( )千伏安及以上的工商业(电价)客户,以及有利于扩大公司市场范围的项目,按照“( )”原则投资界面延伸至开关站等方式实施。
A. 1000
B. 2000
C. 一户一策
D. 一类一策
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91、空载损耗由励磁电流通过电阻的损耗(铜损)和在绝缘上加了电压引起的介质损耗及铁损三者组成。
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113、尖峰电价在( )月实施。
A. 7
B. 7-8
C. 6-8
D. 6-7
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