72、在原客户与供电企业结清债务的情况下,再办理分户手续。
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9、“掌上电力2019”交费时用电费小红包全额抵扣电费,如支付失败,电费小红包应在( )分钟退回。
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45、客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。
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3、银行交费和( )交费属于代收代扣交费方式。
A. 微信
B. 电子托收
C. 代收网点
D. 线上
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148、抄表人员垫付电费,且为催费违规对客户停电,应派发营业投诉工单。
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55、更改档案用电地址的适用对象一般适用于( )、( )。
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27、电费账务清核应确保电费业务会计处理的真实性、合理性和及时性,实现电费( )。
A. 账证相符
B. 账账相符
C. 证证相符
D. 账实相符
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33、《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以 220/380V 电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
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68、电费计算时应认真核对客户的变压器容量、损耗、计费容量(最大需量)、功率因数考核标准、分类电价等信息。
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8、加快线上渠道推广应用,有效利用掌上电力电费小红包、交费盈、电力积分等营销产品,开展渠道推广引流和精准营销活动
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