88、固定例日抄表与线损关系有( )。
A. 供电量表计都是月末日24时抄表,而售电量的用户既多又分散,要统一在月末日24时抄表是不可能的
B. 一般大用户在月末抄表,中小用户等在中、下旬抄表,抄表例日都是固定的,若不按例日抄表,必然要影响线损率的波动
C. 固定例日抄表有利于分析电网的线损情况,与同期进行比较,从而找出规律,发现线损有什么变化,可立即采取措施使线损趋于稳定
D. 如果抄表时间不固定,会使电量发生很大波动,从而影响线损的准确性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-83e0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
8、非居民客户申请退费,需携带( )资料。
A. 法人居民身份证及委托书
B. 代办人的身份证
C. 申请书
D. 营业执照
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-efd8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
70、《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( )、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A. 网上营业厅
B. 自助服务
C. 市政代办
D. 社区服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-ba60-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
24、( )用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
A. 新装
B. 增容
C. 变更用电客户
D. 其他
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-33e8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
57、抄表及( )不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。
A. 抄表人员
B. 收费人员
C. 台区经理
D. 检查人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f540-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
9、国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-2830-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
31、如经勘查,现场不具备装表接电条件,可以不受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-37d0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
1、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的,应停用违约使用设备。其他客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
A. 30元
B. 500元
C. 20元
D. 50元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-fff8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
164、本细则所指小微企业是指拥有营业执照,且报装容量城市规划区在( )千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。
A. 140
B. 160
C. 180
D. 200
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-9b90-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
28、《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 问责制
C. 连带制
D. 八项规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9f08-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
