181、《中华人民共和国电力法》规定:电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。
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136、沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。
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158、韩君副总经理在( )召开的国家电网公司优化供电营商环境现场会上,提出“青海不是上海,蒙东不是山东”,希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列。
A. 2018年9月
B. 2018年10月
C. 2018年11月
D. 2018年12月
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45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
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158、供电方案中明确客户所执行的电价标准的依据包括( )。
A. 用电容量
B. 电压等级
C. 用电性质
D. 用电类别
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46、在服务过程中应提倡使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
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22、国网“三公”调度“十项措施”规定:坚持依法( )调度,保障电力系统安全稳定运行。
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52、大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户功率因数标准应为( )
A. 0.95
B. 0.90
C. 0.85
D. 0.80
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6、开展“电e宝”实名认证服务,加快推动电费充值、充电支付、电商购物“一卡通”应用。
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10、以下哪些电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
A. 10 千伏接入,且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
B. 35 千伏接入,且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
C. 小水电
D. 10 千伏接入,接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
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