22、客户提出验表申请并交付验表费后,供电企业应在( )天内校验,并将校验结果通知客户。
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52、关于开展用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作的通知中指出,研究放宽小微企业办电全部实现低压接入、( )等服务举措。
A. 零上门
B. 零审批
C. 零投资
D. 零拖延
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26、推广低压居民客户申请免填单,实现( )可跨营业厅受理办电申请。
A. 同一县市
B. 同一省网
C. 同一部网
D. 同一地区
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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务是指供电企业以短信、微信等方式,向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。
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42、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,发生零线断线导致居民用户家用电器损坏时,应由供电企业承担赔偿责任。
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182、在日常生活中,我们也经常采用( )来与别人交流信息,传达情感。
A. 身体姿势
B. 身体姿态
C. 身体形态
D. 身体动作
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94、山东省电力公司将加大内部稽核力度,每月抽取部分用户开展调查,核实用户( )。
A. 报装时间
B. 临柜次数
C. 接电时长
D. 接电费用
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20、对客户开具增值税发票前,应对客户进行( )。
A. 背景调查
B. 资格调查
C. 资格审查
D. 背景审查
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31、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(除保密、 匿名投诉工单外),7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2ba8-c07f-52a228da6000.html
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7、经与客户协商采用智能交费(远程费控)方式的,应签订( ),并将扫描件及时录入系统。
A. 低压供用电合同
B. 智能交费服务协议
C. 预交费协议
D. 视情况而定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-1380-c07f-52a228da6003.html
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