24、基层营销人员通过向用户宣传推介经济效益好、应用广泛成熟的替代技术和方案,引导用户实施电能替代。对用户意愿强、实施替代可能性大的项目纳入项目储备管理。
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194、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”( )的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
A. 业务落地
B. 扎实落地
C. 措施落地
D. 政策落地
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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
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32、办理迁址业务,原址按终止用电办理,供电企业予以( )。
A. 减容
B. 暂停
C. 销户
D. 永久减容
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4、10千伏及以下单、双(多)电源客户会在申请后的5、7个工作日内答复供电方案;35千伏客户会在申请后的10个工作日内答复供电方案;110千伏及以上单、双(多)电源客户会在申请后的( )个工作日内答复供电方案。
A. 3、5
B. 5、7
C. 7、10
D. 15、30
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16、原客户为增值税客户的,过户时必须办理增值税信息变更业务。
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127、用户受电工程完工并办结用电手续后,电网企业于3个工作日内完成验收并同步装表送电。
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181、下列选项中,关于不足一天基本电费计算原则叙述正确的是( )。
A. 按实用日数计算
B. 每日按全月基本电费的1/30计算
C. 起日算,止日不算
D. 日用电不足24h的,当日不计算
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235、客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费,基本电费按需量值最大的一条线路来计收。
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18、现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级内容组成,并且对不同( )的用电规定不同的价格。
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