116、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。
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13、“掌上电力”官方版和企业版在用电界面均可以进行( )操作。
A. 客户经理的相关信息查询
B. 支付购电
C. 电源信息查询
D. 电量电费查询
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7、营销业务应用系统内的客户( )应与实际保持一致,严禁员工为提高电子化缴费比例,擅自改变缴费方式。
A. 缴费方式
B. 缴费比例
C. 缴费金额
D. 缴费日期
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54、( )是指收集各采集终端或电能表的数据,并进行处理储存,同时能和主站或手持设备进行数据 交换的设备的简称。
A. 采集器
B. 集中器
C. 专变终端
D. 抄控器
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25、接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户( )后,方可按相关规定( )。
A. 咨询内容
B. 表达的问题
C. 进行处理
D. 提供答复
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25、现场校验电流互感器、电压互感器应停电进行。
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176、《电力设施保护条例》第二十四条规定,在依法划定的电力设施保护区内种植的或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子,电力企业应依法予以砍伐。
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42、《供电营业规则》第三十条规定:电力客户申请分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割,( )引起的工程费由分户者承担。
A. 分户者
B. 分户
C. 供电企业
D. 并户者
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150、企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行( )。
A. 自我调节
B. 互相调节
C. 互相沟通
D. 自我反思
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8、国家电网公司为分布式电源项目并网提供( )等多种咨询渠道,向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务,接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 上门受理
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