37、电力系统的( )是保证电压质量的基本条件。
A. 有功功率与有功平衡
B. 频率稳定
C. 无功补偿与无功平衡
D. 供电可靠性
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111、对于暂停累计已满6个月的大工业客户,无论申请恢复与否,其基本电费均应( )。
A. 全部减免
B. 部分减免
C. 开始计收
D. 减免一半
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5、( )负责审批营销信息系统新增接入与停退手续。
A. 国网营销部
B. 中国电科院
C. 联研院
D. 省公司营销部
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108、对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在48小时内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。
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17、在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,违约用电使用起止日期难以确定的,实际使用时间按( )计算。
A. 一个月
B. 三个月
C. 二个月
D. 180天
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25、办理销户业务的流程有( )。
A. 销户申请
B. 现场勘查
C. 计量装置拆除
D. 结清电费
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174、为保证电能交易的合理性,电价实行( )的原则。
A. 统一管理
B. 统一定价
C. 集中管理
D. 统一政策
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118、倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的( )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
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84、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
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6、电费计算应根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄表数据
B. 用电客户档案信息
C. 执行的电价标准
D. 报装资料
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