13、供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,对居民用户应在( )内正式书面通知用户。
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2、客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在( )可以在营销系统内看到相关待办事宜。
A. 客户在掌上电力提交申请后
B. 客户上传申请单后
C. 客户下载申请单后
D. 客户上传申请单时间超过一个工作日
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246、套计的居民生活用电参加功率因数计算,参加电费调整。
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103、供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件。
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20、积极融入“爱山东”政务服务APP,实现( ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 用电信息查询
B. 进度查询
C. 缴费
D. 业务办理
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101、沟通过程中,提问和聆听是常用的( )。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
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50、《电力法》规定,电价实行统一政策,统一定价原则,( )管理。
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12、用户的电子发票只能开具一次,开具发票后,可( )领取、( )、( )发票。
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101、10千伏用户、低压用户的审批全过程时长不超过( )个和( )个工作日。
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221、中共国网山东省电力公司委员会关于明确目标落实责任全面优化供电营商环境的实施意见中指出,全面取消普通客户设计审查和( )。
A. 中间检查
B. 施工资质审查
C. 设计资质审查
D. 变压器合格证
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