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35、暂停时间少于( )天的,则暂停期间基本电费照收。

A、　 5

B、　 10

C、　 15

D、　 20

答案：C

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119、沟通过程中,当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要( )。

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15、在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络,以及网络安全的( ),适用本法。

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51、优质服务是供电企业的( )。

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16、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。

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19、严格执行“( )”工作要求,受理客户用电申请后,及时将相关信息录入营销业务应用系统。

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8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。

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80、小微企业低压“零投资”全部应用省公司下达的“优化营商环境配套电网基建项目包”(与业扩基建项目包并行下达)。

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27、仪容的基本要求是( )。

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81、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:A.B.C级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。

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1、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

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35、暂停时间少于( )天的,则暂停期间基本电费照收。

A、　 5

B、　 10

C、　 15

D、　 20

答案：C

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119、沟通过程中,当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要( )。

A. 　及时沟通

B. 　及时提出

C. 　及时询问

D. 　及时理解

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15、在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络,以及网络安全的( ),适用本法。

A. 　信息管理

B. 　规范管理

C. 　监督管理

D. 　标准管理

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51、优质服务是供电企业的( )。

A. 　生命

B. 　生命线

C. 　基础

D. 　灵魂

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16、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。

A. 正确

B. 错误

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19、严格执行“( )”工作要求,受理客户用电申请后,及时将相关信息录入营销业务应用系统。

A. 　当日受理、当日录入

B. 　当日受理、本周录入

C. 　当日受理、三天录入

D. 　当日受理、五天录入

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8、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80、小微企业低压“零投资”全部应用省公司下达的“优化营商环境配套电网基建项目包”(与业扩基建项目包并行下达)。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

27、仪容的基本要求是( )。

A. 　自然

B. 　大方

C. 　美观

D. 　端庄

点击查看答案

81、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.1.3条:A.B.C级供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真和客户自助。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

1、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

A. 　客户有效身份证明

B. 　固定车位产权证明或产权单位许可证明

C. 　物业出具同意允许施工的书面说明

D. 　政府职能部门批复文件

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