6、客户在使用“掌上电力2019”时,可以进行银行卡绑定,银行卡绑定中不包括( )类型的卡。
A. 代扣银行卡
B. 提现银行卡
C. 快捷支付银行卡
D. 缴费银行卡
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29、在减容期限内要求恢复用电时,应在十天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从启封之日起计收。
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6、对于低压“( )”,以及具备直接装表条件的,进一步压减为“申请受理、装表接电”2个。
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16、“e充电”APP用户注册点击“( )”—“登录/注册”跳转至登录页面。
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242、由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时,可通知客户待期补抄,或暂按前次用电量计收电费,待下次抄表时一并结清。
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43、“掌上电力”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
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38、客户在“电e宝”进入我的账单界面,他可以查询的信息中不包括( )。
A. 用能分析
B. 电子账单
C. 电费发票
D. 充值记录
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37、综合柜员在接听客户电话时,要做到( )。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
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69、客户在用电业务办理过程中所需的( )资源信息,客户申请后5个工作日内答复客户。
A. 电网接线方式
B. 潮流
C. 短路电流及可开放负荷
D. 可利用间隔
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108、《国家电网公司供电服务规范》中规定:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
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