APP下载

首页

财会金融

三星综合柜员题库

搜索

三星综合柜员题库

题目内容

(

多选题

)

40、在( )的条件下,允许办理分户。

A、　用电地址不变

B、　供电点不变

C、　用电容量不变

D、　其受电装置具备分装

答案：ABCD

三星综合柜员题库

2、供电所可设置客户接待室,明确专人负责相关方面的接待工作。

点击查看题目

28、市政路灯用电应执行( )电价。

点击查看题目

55、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:低压电力客户不超过( )个工作日。

点击查看题目

32、客户实交电费金额( )应交电费时,剩余金额应做预结算电费处理。

点击查看题目

7、对于电费发行、供电营业厅(所)收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位( )。

点击查看题目

16、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。

点击查看题目

12、电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于( )度。

点击查看题目

39、新装增容客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、表计的串并接方式、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。

点击查看题目

118、《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。

点击查看题目

3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )四个等级。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

三星综合柜员题库

40、在( )的条件下,允许办理分户。

A、　用电地址不变

B、　供电点不变

C、　用电容量不变

D、　其受电装置具备分装

答案：ABCD

相关题目

2、供电所可设置客户接待室,明确专人负责相关方面的接待工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

28、市政路灯用电应执行( )电价。

A. 　居民生活

B. 　非居民

C. 　非工业

D. 　其他

点击查看答案

55、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限:低压电力客户不超过( )个工作日。

A. 　 1

B. 　 3

C. 　 5

D. 　 7

点击查看答案

32、客户实交电费金额( )应交电费时,剩余金额应做预结算电费处理。

A. 　大于

B. 　小于

C. 　等于

D. 　不等于

点击查看答案

7、对于电费发行、供电营业厅(所)收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位( )。

A. 　兼任

B. 　分离

C. 　合并

D. 　协作

点击查看答案

16、对延伸电网投资界面至客户红线的( )项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消外部工程实施,将客户办电流程进一步压减为3个环节。

A. 　新装

B. 　增容

C. 　临时用电

点击查看答案

12、电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于( )度。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

118、《国家电网公司供电服务规范》中规定:尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应尽量轻微,并向对方致歉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

3、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )四个等级。

A. 　特殊

B. 　重大

C. 　重要

D. 　一般

类似热门题库