54、优质服务工作相关要求中规定,广大职工( ),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
A. 遵章守纪
B. 遵守宪法
C. 遵守刑法
D. 遵守党章党规
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28、公司保密工作实行 “( ) ” 的方针和 “业务谁主管, 保密工作谁负责” 的原则。
A. 积极防范、 突出重点, 既确保国家秘密又便利各项工作
B. 积极防范、 保护重点
C. 既确保国家秘密又便利各项工作
D. 业务谁主管,保密工作谁负责
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1、发生错收电费后,处理的方法通常有( )。
A. 当日冲正
B. 隔日冲正
C. 隔日退费
D. 资金冻结
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45、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应认真核对其户名、地址、表计编号、报装容量、TA、TV的基本信息。
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25、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )一般设置在面向大厅主要入口的位置,其受理台应为半开放式。
A. 业务办理区
B. 收费区
C. 业务待办区
D. 引导区
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31、一般工商业电价持续降低,公司迫切需要通过( )来提高企业效益。
A. 简化办电流程
B. 提高办电效率
C. 抢供多售电量$提高客户接电成本
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205、2018年国家电网有限公司的“公司愿景”是:( )。
A. 建设世界一流电网
B. 建设国际一流企业
C. 做全球能源革命的引领者
D. 服务国计民生的先行者
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63、变更增值税信息应提供( )。
A. 用电户主体证明
B. 开票信息
C. 委托书
D. 委托人身份证明
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170、《电力供应与使用条例》第十九条:用户设备处的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
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96、减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。
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