15、供电服务公司应具备相应的承装(修、试)资质,( )通过主业渠道提前掌握客户报装信息、提前介入业扩环节承揽客户工程。
A. 必须
B. 允许
C. 不得
D. 视情况而定
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25、把营商环境与安全生产放在同等重要的位置,( )。
A. 同研究
B. 同部署
C. 同落实
D. 同考核
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40、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,电视机、充电器、录像机的使用寿命均为10年。
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127、客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应礼貌地向下一位客户致歉。
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22、任何个人和组织不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;不得提供用于侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具;明知他人从事危害网络安全的活动的,不得为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助。
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20、积极融入“爱山东”政务服务APP,实现( ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 用电信息查询
B. 进度查询
C. 缴费
D. 业务办理
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116、《功率因数调整电费办法》规定:装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户,其变压器容量为100千伏安,则该用户的功率因数应执行( )标准。
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60、该客户高供低计,变损线损由( )负担。
A. 产权所有者
B. 供电企业
C. 用户与供电企业分摊
D. 自动核销
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133、传递的方式可以是书面的;也可以是口头的;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。
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82、微信缴费是在微信钱包里,点击( ),选择电费完成电费缴纳或电费预存。
A. 理财通
B. 手机充值
C. 城市服务
D. 生活缴费
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