49、通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 网上办电
B. 预约服务
C. 现场收资
D. 提供免费寄递
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3、客户供电方案确定的主要依据有( )。
A. 客户的用电要求
B. 用电性质
C. 现场调查的信息
D. 电网的结构和运行情况
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27、380V分布式电源发电项目并网验收及调试,需携带( )材料。
A. 施工单位资质复印件(承装(修、试)电力设施许可证)
B. 主要设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变器、变电、断路器、刀闸等设备
C. 并网前单位工程调试报告(记录)并网前单位工程验收报告(记录)
D. 并网前设备电气试验、 继电保护整定、通信联调、 电能量信息采集调试记录
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130、居民生活阶梯电价实施范围是( )。
A. 城乡居民一户一表
B. 一户一表的独租户
C. 一户一表群租户
D. 合表户
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121、严格执行公司电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
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83、提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在( )内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
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231、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:畜牧业用电:是指为了获得各种畜禽产品而从事的动物饲养活动用电,以及专门供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养用电。
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101、《国家电网公司供电服务规范》:以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展( )管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
A. 安全供用电
B. 电力需求侧
C. 节约电能量
D. 科学用电
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23、业务费用收取及上缴过程中,业务人员对票据管理业务流程的内容有( )。
A. 领取收费票据
B. 开具收费票据
C. 交接收费票据
D. 上缴收费票据
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19、根据公司下发的统一供用电合同文本,与客户协商拟订合同内容,形成合同文本初稿及附件。对于低压居民客户,精简供用电合同条款内容,可采取背书方式签订,或通过( )方式签订。
A. “掌上电力”
B. 手机APP
C. 互联网+
D. 移动作业终端电子签名
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