75、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。
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18、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和58项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行( )。
A. 再出发
B. 再强调
C. 再部署
D. 再要求
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38、下列哪些不属于“95598”客户服务网页(网站)的服务内容( )。
A. 停电信息公告
B. 电力故障报修
C. 服务质量投诉
D. 业务受理
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12、当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费。
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103、供电营业厅收取的资金必须在当日18h前全额解交银行。
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2、需办理退费转销或冲账的客户,按要求填写《退费审批表》,并提交( )。
A. 部门领导
B. 业务受理人员
C. 财务管理人员
D. 电费会计
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13、信息系统建设完成后,运营、使用单位或者其主管部门应当选择符合《信息安全等级保护管理办法》规定条件的测评机构,依据《信息系统安全等级保护测评要求》等技术标准,定期对信息系统安全等级状况开展等级测评。第三级信息系统应当每年至少进行一次等级测评,第四级信息系统应当每( )至少进行一次等级测评,第五级信息系统应当依据特殊安全需求进行等级测评。
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42、《供电营业规则》第三十条规定:电力客户申请分户时,原客户的用电容量由( )自行协商分割,( )引起的工程费由分户者承担。
A. 分户者
B. 分户
C. 供电企业
D. 并户者
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112、接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。
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36、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在6个月及以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿。
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