37、《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径,包括95598智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
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22、采用代扣、代收方式收取电费的,( )应签订协议,明确各方的权利义务。
A. 供电企业
B. 第三方
C. 用电客户
D. 银行
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60、基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
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8、阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为( )个档次。
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35、用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足公用供电设施建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。
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39、《中华人民共和国电力法》规定,国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由( )确定。
A. 国家电网公司
B. 国务院
C. 发展改革委员会
D. 物价行政主管部门
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1、营销收费收取的现金( )解交银行,不得坐支。
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126、与客户沟通之前,心里一定要有一个( ),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
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52、大工业用电是指受电变压器(含不通过受电变压器的高压电动机)容量在( )的用电。
A. 315kVA及以下
B. 315kVA及以上
C. 315kVA以上
D. 315kVA以下
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19、本细则所指小微企业是指拥有营业执照,且报装容量城市规划区在( )千伏安及以下、农村在100千伏安及以下的企业客户。
A. 140
B. 160
C. 180
D. 200
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