10、对电力客户的抄表一般为每月( )次。
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3、政策性退补是指由于电价调整引起的,对已经( )的用电客户所进行的电费退补。
A. 发行电费
B. 审核电费
C. 抄见电量
D. 复核电量
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207、“努力超越、追求卓越”的本质是( )。
A. 智能创造
B. 与时俱进
C. 开拓创新
D. 科学发展
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205、根据优化供电营商环境责任清单,围绕“三省”“三零”服务,通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效的责任部门是( )。
A. 营销部
B. 外联部
C. 人资部
D. 监察部
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103、供电方案答复单、供用电合同及相关协议必须保留原件。
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79、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:B级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个。
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22、接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的( )。
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28、分布式电源项目发电量可以( ),由用户自行选择。
A. “全部自用”
B. “自发自用剩余电量上网”
C. “全额上网”
D. 不上网
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12、业扩报装是供电企业电力供应和销售的( )环节,是电力营销工作的开始。
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5、分户后需要增容者,应另行向供电企业办理( )手续。
A. 增容
B. 新装
C. 临时用电
D. 并户
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