175、由界定来看,沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、( )。
A. 沟通介体
B. 沟通环境
C. 沟通媒介
D. 沟通渠道
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168、《中华人民共和国电力法》规定:电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户、以电谋私,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。
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45、普通发票只是一种商业凭证,而增值税专用发票不仅是一种商业凭证,还是一种扣税凭证。
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24、窃电是指危害供用电安全,扰乱供用电秩序的行为。
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47、《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定,不准违反( ),造成客户重复往返。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务办理要求
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11、供电企业营业场所的服务内容包括( )。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量
B. 受理电力客户故障报修、投诉
C. 受理电力客户变更用电
D. 设置值班主任
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45、《供电营业规则》第二十五条规定:客户暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过( ),35千伏及以上的不得超过( )。
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
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56、业扩报装的内容有受理用户( )的用电业务申请。
A. 新装
B. 减容
C. 增容
D. 增设电源
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119、国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容) 业务工作规范中规定,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。
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5、国网山东省电力公司关于加快业扩配套电网工程建设促进业扩报装提速增效的实施意见中说明,每年由市公司( )提出业扩报装、 充电设施、 电能替代等配套项目包资金需求总额, 由( )结合实际情况优先纳入本单位综合计划建议并上报省公司。
A. 营销部
B. 运检部
C. 发展部
D. 财务部
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