71、落实“三省”“三零”服务实施细则保障措施包含( )。
A. 强化组织保障
B. 强化电网保障
C. 强化物资保障
D. 强化信息化保障
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40、定期开展对供电所的( ),防范资金安全风险。
A. 用电安全检查
B. 资金安全检查
C. 发票检查
D. 账务检查
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37、客户在“电e宝”添加提现银行卡时,不需要输入( )信息。
A. 身份证号
B. 手机号
C. 开户行省、市、行名
D. 相应银行卡密码
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13、接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A. 如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B. 如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理
C. 判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用
D. 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理
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22、( )是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 掌上电力
C. 电e宝
D. 电力一点通
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44、计算机( )是指与计算机相连的打印机、扫描仪、复印机、多功能一体机、摄像装置等( )。
A. 外设
B. 外部设备
C. 硬件
D. 硬件配置
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20、积极融入“爱山东”政务服务APP,实现( ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 用电信息查询
B. 进度查询
C. 缴费
D. 业务办理
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185、《中华人民共和国电力法》规定:县级以上地方人民政府是本行政区域内的电力管理部门,负责电力事业的监督管理。
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34、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:分布式电源项目接入系统方案时限为,受理接入申请后,10kV及以下电压等级接入、且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源项目不超过( )个工作日。
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119、如申请学校、敬老院等涉及国家优待电价用电项目,客户还需提供当地教育部门、民政部门等政府部门核发的办学许可证、社会福利机构设置批准证书等资质证明,或先按应核定电价申请,待资质证明批复后再为客户修改电价。
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