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13、客户首先询问的服务人员,应遵守( )原则,有责任地引导客户办理各种手续。

A、  一口对外

B、  对口负责制

C、  优质服务

D、  首问负责制

答案:D

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79、《供电营业规则》第三十四条规定:由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6008.html
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25、( )电价是指按用户用电容量计算的电价,可按变压容量计算,也可按最大需量计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-8dc8-c07f-52a228da6004.html
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54、优质服务工作相关要求中规定,广大职工( ),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aea8-c07f-52a228da6005.html
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111、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6004.html
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24、电费账务管理包含的内容包括( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e420-c07f-52a228da6003.html
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87、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:除向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电外,其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行( )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-2aa0-c07f-52a228da6004.html
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20、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理更名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-2708-c07f-52a228da600c.html
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1、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4530-c07f-52a228da6000.html
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9、远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-ded8-c07f-52a228da6001.html
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166、防范电费风险的基本法律方法有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f8e0-c07f-52a228da6001.html
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题目内容
(
单选题
)
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13、客户首先询问的服务人员,应遵守( )原则,有责任地引导客户办理各种手续。

A、  一口对外

B、  对口负责制

C、  优质服务

D、  首问负责制

答案:D

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相关题目
79、《供电营业规则》第三十四条规定:由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的,改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-7528-c07f-52a228da6008.html
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25、( )电价是指按用户用电容量计算的电价,可按变压容量计算,也可按最大需量计算。

A.   基础

B.   基本

C.   电能

D.   电度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-8dc8-c07f-52a228da6004.html
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54、优质服务工作相关要求中规定,广大职工( ),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。

A.   遵章守纪

B.   遵守宪法

C.   遵守刑法

D.   遵守党章党规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aea8-c07f-52a228da6005.html
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111、暂停(减容)后,容量不足315千伏安的工业用户,执行( )电价。

A.   一般工商业

B.   农业生产用电

C.   大工业

D.   其他用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-4178-c07f-52a228da6004.html
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24、电费账务管理包含的内容包括( )等内容。

A.   电费资金账户管理

B.   电费账务的审核管理

C.   电费收入的核算

D.   电费资金的回收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e420-c07f-52a228da6003.html
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87、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:除向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电外,其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行( )电价。

A.   居民阶梯

B.   居民用电价格中的合表用户

C.   大工业用电

D.   一般工商业及其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-2aa0-c07f-52a228da6004.html
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20、在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理更名。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-2708-c07f-52a228da600c.html
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1、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为( )。

A.   45分钟

B.   80分钟

C.   90分钟

D.   120分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4530-c07f-52a228da6000.html
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9、远程费控外置负荷开关应为( )开关,以保证采集、充值、复电工作正常进行。

A.   用户负荷侧

B.   用户电源侧

C.   高压电源侧

D.   低压总开关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-ded8-c07f-52a228da6001.html
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166、防范电费风险的基本法律方法有( )。

A.   依法签订供用电合同

B.   适当运用不安抗辩权,化解风险

C.   积极探索担保手段在供用电合同中的运用

D.   及时运用撤销权降低电费风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f8e0-c07f-52a228da6001.html
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