5、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。
A. 受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
B. 为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
C. 通过广域网系统跨区域受理用电业务
D. 受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
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108、营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。
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218、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是( )个工作日。
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172、一般来说,由于沟通过程中存在着许多( )和( )传递的因素(通常把这些因素称为噪音),这使得沟通的效率大为降低。因此,发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。
A. 干扰
B. 障碍
C. 歪曲信息
D. 扭曲信息
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11、安全接入平台sdkey密码是( )。
A. 6个1
B. 8个6
C. 8个8
D. 个人自己设定
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46、选择最大需量计费方式的,申请减容、暂停的期限应以整日历月为基本单位。
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92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。
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164、需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于( )等。
A. 客户联系人
B. 联系电话
C. 金额
D. 交费方式
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55、客户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分容量的暂时停止用电两次,每次不得少于15天,一年累计暂停时间不得超过六个月。
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18、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅(单一功能收费厅)应具备( )的服务方式。
A. 面对面
B. 电话
C. 书面留言
D. 传真
E. 客户自助
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