113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
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91、空载损耗由励磁电流通过电阻的损耗(铜损)和在绝缘上加了电压引起的介质损耗及铁损三者组成。
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25、退费时,需收取退费客户方的收款收据和经办者身份证复印件各一张,作为原始凭证入账备查。
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59、营销收费收取现金由财务部门收取,并当天解交银行,不得坐支。
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22、国网“三公”调度“十项措施”规定:坚持依法( )调度,保障电力系统安全稳定运行。
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174、《电力设施保护条例》第四条规定,电力设施受国家法律保护,禁止任何单位或个人从事危害电力设施的行为。
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14、居民客户私自迁移供电企业的用电计量装置的,应承担每次( )的违约使用电费。
A. 100元
B. 500元
C. 5000元
D. 300元
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6、电费计算应根据用电客户的( )进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A. 抄表数据
B. 用电客户档案信息
C. 执行的电价标准
D. 报装资料
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19、对日现金收费量较大的营业厅,视现金收取情况可安排( )解款。
A. 专人
B. 多次
C. 收费人员
D. 一次
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202、单一电价制度可以对用户用电起到鼓励或制约的作用。
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