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7、对于电费发行、供电营业厅(所)收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位( )。

A、　兼任

B、　分离

C、　合并

D、　协作

答案：B

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92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。

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38、销户属于变更用电业务。

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8、某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP,该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询,他可以查询到( )停电信息。

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5、按照供电单位和退费类别,在退费业务统计报表中一般的统计结果有( )。

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53、有下列( )情形的,须经批准后可以中止供电。

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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。

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9、增值税专用发票的抵扣联是( )。

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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

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66、电费回收完成情况表是( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。

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9、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备( )计算确定。

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7、对于电费发行、供电营业厅(所)收费、金融票据传递、资金到账确认、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位( )。

A、　兼任

B、　分离

C、　合并

D、　协作

答案：B

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92、计量方式为高供低计时,变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量分摊计算。

A. 正确

B. 错误

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38、销户属于变更用电业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8、某客户已经下载了“掌上电力”企业版APP,该客户于2017年5月10日登录APP进行停电信息查询,他可以查询到( )停电信息。

A. 　 5月25日前的所有

B. 　 6月10日前的所有计划

C. 　 6月30日前的所有计划

D. 　 5月30日前的所有计划

E. 　 5月17日前的所有

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5、按照供电单位和退费类别,在退费业务统计报表中一般的统计结果有( )。

A. 　退费人员

B. 　退费笔数

C. 　审批人员

D. 　退费金额

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53、有下列( )情形的,须经批准后可以中止供电。

A. 　拖欠电费经通知催交仍不交者

B. 　拒不在限期内拆除私增用电容量者

C. 　私自向外转供电力者

D. 　疑似窃电用户

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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。

A. 　迅速受理

B. 　避免对客户说“请您等一下”

C. 　绝不拖延

D. 　让客户长时间等待

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9、增值税专用发票的抵扣联是( )。

A. 　第一联

B. 　第二联

C. 　第三联

D. 　第四联

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9、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。

A. 正确

B. 错误

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66、电费回收完成情况表是( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。

A. 　统计

B. 　反映

C. 　汇总

D. 　分析

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9、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备( )计算确定。

A. 　运行容量乘以实际使用时间

B. 　额定容量乘以实际使用时间

C. 　额定容量乘以估算使用时间

D. 　运行容量乘以运行时间

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