16、自助业务办理终端指导客户自助办理( )密码设置等各项业务功能。
A. 过户
B. 分时
C. 信息查询
D. 实名认证
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11、账务系统与营销系统核对,需要核查总电费是否相同,核查分类基金、附加是否相同。
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40、信息内网定位为公司信息业务应用承载网络和内部办公网络;信息外网定位为( )和( )。
A. 对外业务受理网络
B. 对外业务应用网络
C. 访问互联网用户终端网络
D. 访问互联网企业终端网络
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210、加强供电所内部考核监督,明确( )为内部考核的第一责任人。
A. 所长
B. 四大员
C. 班组长
D. 书记
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37、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过( )个月的用户,不论是否申请恢复用电,从期满之日起,将恢复原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
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85、进一步压减办电环节,35千伏及以上客户,由市公司调控中心免费提供保护定值核算服务。
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72、国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限,低压电力客户不超过( )个工作日。
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30、根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A. 特殊
B. 特别重大
C. 特别重要
D. 特别
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150、提高低压接入容量标准,济南、青岛、烟台“三核”城市低压接入容量扩大到100千伏安,并延伸投资界面至电能表,实现低压客户“零投资”。
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39、法人客户用电主体证明包括( )、( )等。
A. 法人身份证
B. 营业执照
C. 土地权属证明
D. 组织机构代码证
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