111、《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率97%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
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179、《中华人民共和国电力法》规定:国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。
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5、当客户来办理业务时,柜员应迅速完成内部事务,然后接待客户。
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27、贯彻国家及公司( )相关工作要求,全面指导营销专业网络与信息安全工作。
A. 网络安全
B. 信息安全
C. 网络与信息安全
D. 技术支持
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5、充电卡挂失后( )个工作日内找到原充电卡的,可在指定营业厅申请解挂。
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176、加强前端队伍建设,配齐配强配优( )和协同专业人员,全面支撑“三省”、“三零”服务开展。
A. 台区经理
B. 客户经理
C. 施工人员
D. 验收人员
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118、客户办理减容、减容恢复,需提前( )个工作日提出申请。
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178、电费计算人员在( )等事件发生后,应对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核。
A. 电价政策调整
B. 数据编码变更
C. 营销信息系统软件修改
D. 营销信息系统故障
E. 用电异常
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10、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
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207、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在机制建设方面,完善服务质量监督机制,省公司成立跨专业联合检查组常态开展现场检查,采取“( )”方式。
A. 四不两直
B. 两不四直
C. 四直两不
D. 两直四不
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