100、根据鲁价格一发〔2012〕70号文件,民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复和托管服务的社会福利机构的照明用电在执行居民阶梯电价后应执行( )电价。
A. 大工业
B. 农业生产
C. 社会福利机构
D. 一般工商业
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26、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,下列家用电器中使用年限为10年的是( )。
A. 电视机
B. 电冰箱
C. 白炽灯
D. 热水器
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87、电费计算应及时审核新装和( ),保证计算参数及数据与现场实际情况一致。
A. 变更工作单
B. 抄表工单
C. 销户工单
D. 业扩流程
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81、对( )千瓦及以下电力用户实施低压接入,有条件的地区可适当提高低压接入标准,最高不超过( )千瓦。
A. 100
B. 150
C. 160
D. 170
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77、沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和( )。
A. 团队沟通对象
B. 多人沟通对象
C. 团体沟通对象
D. 双向沟通对象
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58、减容业务分为( )和( )。
A. 永久性减容
B. 临时减容
C. 非永久性减容
D. 周期减容
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17、对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应( )。
A. 引导客户在供电营业厅柜面办理核实
B. 可以不予受理
C. 具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
D. 具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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78、居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟,用电业务办理时间一般每件不超过 20分钟。
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56、“前店后住家”的客户按定比、定量结算电量时,一般情况下需工作人员到场后,根据( )、( )、( )及( )确定定比比例或定量电量。
A. 客户用电性质
B. 用电容量
C. 电压等级
D. 现场实际情况
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121、严格执行公司电费电价政策及业务收费标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
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