10、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.6.4条:社区服务必须设置专职的社区服务员。
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92、暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权。
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102、涉及资金管理工作的财务人员发生岗位调整、调动等岗位变化情况的,按会计人员岗位移交工作的要求办理工作移交。
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24、《国家电网公司供电服务规范》:根据国家有关法律法规,本着( )的原则,以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
A. 平等,自愿,协商一致
B. 平等、自愿、诚实信用
C. 协商一致,诚实信用
D. 平等自愿,协商一致,诚实信用
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16、工作人员接到客户报修时,如判断属客户( )故障的,应请客户自行联系有资质的( )进行维修。
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24、凡是以( )专用变压器受电的客户,基本电费可按变压器容量计算。不通过专用变压器接用的高压电动机,按其容量另加千瓦数计算基本电费,1kW相当于1kVA。
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6、可通过线上渠道收取业务费用。
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38、综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意( )、( )。
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122、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是7个工作日。
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24、根据批准后的停限电申请,打印欠费停限电通知书加盖公章后,由催收人提前( )天将停(限)电通知书送达客户。
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