67、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自客户递交申请之日起,减容(暂停)部分免收基本电费。
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94、高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计不加收变压器损耗。
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101、沟通过程中,提问和聆听是常用的( )。
A. 沟通方法
B. 沟通技巧
C. 沟通渠道
D. 沟通方式
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198、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在压缩办电时间方面,推动供电服务窗口进驻( )个政务服务大厅,为客户提供一站式办理体验。
A. 141
B. 142
C. 143
D. 144
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40、增值税专用发票使用人一般包括一般纳税人、增值税小规模纳税人和非增值税人等。
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71、电费计算是对抄见电量、变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量、退补电量各种类型的电量进行计算,最终得出( )。
A. 结算电量
B. 供电量
C. 主表电量
D. 售电量
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84、按财务制度建立应收电费明细账,编制应收电费日报表、日阶段报表、( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。
A. 周报表
B. 月报表
C. 年报表
D. 电费请单
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5、《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下关于“95598”的功能描述正确的有( )。
A. 受理电力客户业扩报装申请和日常用电业务
B. 为电力客户提供快捷、方便的电话咨询服务
C. 通过广域网系统跨区域受理用电业务
D. 受理客户的投诉和举报,进行服务质量的监督
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11、电力用户用电信息采集系统为实现电费收缴的( )及智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术基础。
A. 预测
B. 测算
C. 结零
D. 全面预控
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8、客户出现违约用电行为,根据《供电营业规则》,可向客户收取( )。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 电费违约金或违约使用电费
D. 不收取任何费用
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