28、负责安全在线监测的运行统计分析和报送工作的部门是( )。
A. 国网信通产业集团
B. 南瑞集团
C. 中国电科院
D. 全球能源互联网研究院
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49、对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行( )用电价格。
A. 一般工商业及其他类
B. 非居民
C. 居民合表
D. 大工业
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14、完成装表接电环节后, 将流程发送至“归档” 环节, 并在 ( )个工作日内归档。
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155、优质服务中现场服务的内容有( )。
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧停电、复电
D. 客户侧用电情况的巡查
E. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
F. 客户侧计费电能表现场安装、校验。
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46、在办电“省钱”环节中,对三星级及以上客户每年提供( )次免费预防性试验。
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90、新经济是一个不断发展变化的相对概念,指以( )为基础,以( )为主体支撑。
A. 新技术
B. 新市场
C. 新产业
D. 新业态
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187、沟通的结果就是最后达成了一个协议,在达成协议的时候,要做到( )。
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27、智能电能表故障显示代码Err-10的含义为( )。
A. 控制回路错误
B. 认证错误
C. 修改密钥错误
D. 时钟故障
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1、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定投诉定义:供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、 代管营业区) 的电力客户 , 在( )、电网建设等方面, 对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,在法定诉讼时效时期内,要求维护其权益而提出的诉求业务。
A. 供电服务
B. 营业业务
C. 停送电
D. 供电质量
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24、如客户首次支付大额现金,对于银行网点距离供电所营业厅较远的,应提醒客户尽量( )或先行预约,便于现金及时解交银行。
A. 次日交纳
B. 随时交纳
C. 上午交纳
D. 下午交纳
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