13、《供电营业规则》第二十四条规定:客户在每一个日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于( )。
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198、沟通过程中有( )这3种行为。
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87、低压客户为公用变压器下,供电电压为220V/380V,计量方式为低供低计的用电客户。
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29、反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属( )。
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
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19、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:( )级营业厅应具备面对面、电话、书面留言、传真、客户自助等五种服务方式。
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72、获得电力指标不是党中央、国务院提升营商环境的重要环节和关注焦点。
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11、只要电力客户属于( ),电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票,使其能够用于抵扣。
A. 居民
B. 非居民
C. 一般纳税人
D. 个人
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15、现金缴款单的填写交款日期必须填写交的的当天日期。
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9、国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
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32、因公司履行十项承诺、提高供电可靠性和供电服务水平采取带电方式将客户接入电网(或从电网拆除)的带电接火(拆除)费,( )公司主业及集体企业收取。
A. 禁止
B. 可由
C. 允许
D. 视情况而定
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