72、功率因数考核级别的划分一般按( )及用电设备容量等因素进行划分。
A. 用户用电性质
B. 供电方式
C. 电价类别
D. 用电方式
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34、身份认证机制是证明某人或某个对象身份的过程,是保证( )的重要措施。( )需要一个标志,标志用于表示用户的身份。将( )和( )的过程称为鉴别。
A. 系统安全
B. 身份鉴别
C. 用户标识
D. 用户联系
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21、退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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64、信息订阅服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
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61、一般工商业及其它用电是指除( )以外的用电。
A. 居民生活用电
B. 农业生产用电
C. 普通工业用电
D. 大工业用电
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187、《中华人民共和国电力法》规定:城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划。地方人民政府应当按照规划,安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
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1、如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户全额交纳后,可到凭收据到( )换取电费发票。
A. 自助缴费机
B. 财务部
C. 营销部
D. 供电营业厅
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83、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平。
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140、下列不属于窃电行为的是( )
A. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电
B. 故意损坏供电企业用电计量装置
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
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6、《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.5:代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
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