31、客户实交电费金额大于应交电费时,剩余金额应做( )电费处理。
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18、《供电营业规则》规定,除居民客户的其他客户:当年欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。
A. 1/1000
B. 2/1000
C. 3/1000
D. 5/1000
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26、供电企业可以对距离发电厂较近的用户,采用发电厂直配供电方式,但不得以发电厂的厂用电源或变电站(所)的站用电源对用户供电。
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43、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.2条:代办机构的服务功能包括( )。
A. 电费收取
B. 故障报修
C. 欠费查询
D. 信息公告
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3、封印使用人员在安装使用封印时应按照( )的原则。
A. 谁使用.谁负责
B. 谁领用.谁安装
C. 谁安装.谁负责
D. 谁使用.水安装
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81、眼行为的功能主要有:注意、( )、调节和表达情感。
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33、安全漏洞通常表现在以下四种方式:1)( ):此漏洞是由未授权人员访问站点引起的,由于他们能浏览那些不被允许的地方。2)( ):此类漏洞由“错误授权”的应用程序引起。3)( ):这是因由不良系统集成引起的。4)( ):必须有一个包含安全设备和覆盖、阻止等安全策略。
A. 物理方式
B. 软件方式
C. 不兼容问题
D. 缺乏安全策略
E. 硬件方式
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20、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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30、表计故障,少计电量的客户要核对( )
A. 客户档案
B. 追补电量电费
C. 户名
D. 电费差错
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16、发票管理人向( )统一领用电费发票并建立发票领用登记薄。
A. 税务部门
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 财政部门
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