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113、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。

A、　 0.6559

B、　 0.6409

C、　 0.6259

D、　 0.6172

答案：D

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40、下列( )属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定的“供电营业厅”的范畴。

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13、公司( )设保密委员会, 在( )的领导下开展工作。

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47、电费发票由营销部门向税务部门领取和购买。

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173、申请享受“户籍人口较多”政策的客户,填写户籍人口5人及以上用电申请单,并提供( )。

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62、信息订阅服务中“退订”子项的流程为:( )。

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143、优化供电营商环境,要求实现政务信息共享和电力接入“一窗受理”( )。

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183、《中华人民共和国电力法》规定:国家电网公司负责全国电力事业的监督管理。

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11、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

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2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。

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116、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。

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113、当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。

A、　 0.6559

B、　 0.6409

C、　 0.6259

D、　 0.6172

答案：D

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40、下列( )属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定的“供电营业厅”的范畴。

A. 　 95598智能互动网站

B. 　自助营业厅

C. 　供电流动服务车

D. 　单一功能收费厅

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13、公司( )设保密委员会, 在( )的领导下开展工作。

A. 　总部、党组

B. 　省公司、党组

C. 　地市公司、办公司

D. 　总部、办公室

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47、电费发票由营销部门向税务部门领取和购买。

A. 正确

B. 错误

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173、申请享受“户籍人口较多”政策的客户,填写户籍人口5人及以上用电申请单,并提供( )。

A. 　辖区公安部门核发的居民户口本原件

B. 　房产证原件

C. 　房屋产权人身份证原件

D. 　相关部门批复的文件

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62、信息订阅服务中“退订”子项的流程为:( )。

A. 　受理客户退订申请

B. 　验证客户身份

C. 　办理退订

D. 　发送确认退订信息

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143、优化供电营商环境,要求实现政务信息共享和电力接入“一窗受理”( )。

A. 　一链受理

B. 　一链办理

C. 　一次受理

D. 　一次办理

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183、《中华人民共和国电力法》规定:国家电网公司负责全国电力事业的监督管理。

A. 正确

B. 错误

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11、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括( )五类。

A. 　服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

B. 　服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

C. 　窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

D. 　服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉

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2、《国家电网公司供电客户服务提供标准》不等同于向客户的承诺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

116、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。

A. 正确

B. 错误

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