123、居民生活、农业生产用电,实行( )电度电价。
A. 单一制
B. 两部制
C. 分时制
D. 分类制
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96、接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说“请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户长时间等待
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66、500千伏客户,保护定值由客户委托的设计单位按市县调控中心提供的电网交界面保护定值限额核算。
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80、( )包括许多社会符号,它在沟通过程中起着重要作用,它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
A. 无声语言
B. 有声语言
C. 肢体语言
D. 书面语言
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19、承揽分布式光伏发电项目设计、施工的单位应根据( )具备政府主管部门颁发的相应资质等级的承装(修、试)电力设施许可证。
A. 工程性质
B. 工程规模
C. 工程类别
D. 电压等级
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185、电力与热力、燃气、水、电气化的生产和供应、电气化铁路、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
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45、客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。
A. 电费异常
B. 表计异常
C. 停复电需求
D. 故障报修
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76、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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31、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月。
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30、涉密信息系统按照所处理信息的最高密级是( )。
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